FAQ

Основная информация о продукции

1. 1、Вопрос: Что такое замороженные фрукты и овощи?

Ответ: Замороженные фрукты и овощи производятся из свежих плодов и овощей подходящей степени зрелости. После очистки, сортировки, нарезки и других предварительных процессов они проходят обработку методом быстрой низкотемпературной заморозки.

В процессе производства используется технология быстрого замораживания, при которой температура внутри продукта за короткое время достигает ниже -18℃, а при последующем хранении, транспортировке и продаже поддерживается холодовая цепь при температуре -18℃ и ниже.

По сравнению с обычной медленной заморозкой, технология шоковой заморозки лучше сохраняет естественный цвет, вкус, питательные свойства и качество фруктов и овощей.

2. 2、Вопрос: Какой срок хранения замороженных фруктов и овощей?

Ответ: Обычно срок хранения нашей продукции составляет 24 месяца. Для сохранения качества продукция должна храниться и транспортироваться в условиях низкотемпературной холодовой цепи.

3. 3、Вопрос: Соответствует ли продукция международным стандартам качества пищевых продуктов?

Ответ: Да. Наша продукция производится в соответствии с внутренними стандартами качества и требованиями безопасности пищевых продуктов. Компания имеет сертификат системы управления безопасностью пищевых продуктов ISO22000 и обеспечивает стабильные поставки безопасной продукции для зарубежных клиентов.

4. 4、Вопрос: Подходит ли продукция для перевозки и хранения при низких температурах?

Ответ: Да. Замороженные фрукты и овощи подходят для перевозки и хранения в условиях холодовой цепи. Необходимо поддерживать температуру хранения -18℃ и ниже для сохранения качества продукции.

О компании и производственных возможностях

5. 5、Вопрос: Вы производитель или торговая компания?

Ответ: Мы являемся производителем замороженных фруктов и овощей, имеем собственный завод и производственное оборудование. Компания специализируется на разработке, производстве и экспортных поставках замороженных фруктов и овощей.

6. 6、Вопрос: Сколько лет существует компания?

Ответ: Компания основана 6 лет назад и занимается поставками замороженных фруктов и овощей для внутреннего и зарубежных рынков.

7. 7、Вопрос: Каковы размеры завода и производственные мощности?

Ответ: Площадь завода составляет около 12000 м². У нас работает профессиональная производственная команда. Численность сотрудников около 30 человек. Годовая производственная мощность составляет 5000-10000 тонн, месячная — около 300-800 тонн, что позволяет удовлетворять потребности клиентов разных масштабов.

8. 8、Вопрос: В какие страны экспортируется продукция?

Ответ: Наша продукция экспортируется во многие страны и регионы, включая Таиланд, Сингапур, Камбоджу, Вьетнам, Малайзию, Канаду, Австралию, Россию, Германию и другие страны.

Мы также долгое время занимаемся экспортом продукции на российский рынок и имеем опыт работы с международной торговлей и экспортными требованиями.

9. 9、Вопрос: Есть ли у компании команда разработчиков?

Ответ: Да. Компания имеет профессиональную команду разработчиков, которая занимается оптимизацией продукции и разработкой новых продуктов в соответствии с требованиями рынка и клиентов.

Производство и оборудование

10. 10、Вопрос: Каким производственным оборудованием оснащён завод?

Ответ: Завод оснащён современным оборудованием для производства замороженных фруктов и овощей, включая:

автоматическую линию мойки;

оборудование для заморозки;

оборудование для пюрирования;

оборудование для фасовки;

оборудование для оптической сортировки;

рентгеновское оборудование для обнаружения посторонних примесей;

сортировочное оборудование;

металлодетекторы.

Многоступенчатые производственные и контрольные процессы обеспечивают качество продукции и безопасность пищевых продуктов.

11. 11、Вопрос: Используются ли автоматизированные производственные линии?

Ответ: Да. Компания использует автоматизированное и стандартизированное производственное оборудование для повышения эффективности, стабильности качества и однородности партий продукции.

12. 12、Вопрос: Принимаете ли вы крупные заказы?

Ответ: Да. Мы поддерживаем оптовые закупки и долгосрочное сотрудничество. Минимальный объём заказа обычно составляет 5 тонн. Для крупных заказов производственный план может быть составлен в соответствии с требованиями клиента.

Контроль качества продукции

13. 13、Вопрос: Как проводится контроль качества продукции?

Ответ: Контроль качества осуществляется в соответствии с корпоративными стандартами и требованиями технической документации. В процессе производства проводится проверка сырья, производственных этапов и готовой продукции, чтобы обеспечить соответствие требованиям клиентов.

14. 14、Вопрос: Какие проверки проводятся перед отправкой продукции?

Ответ: Перед отправкой проводятся:

проверка веса продукции;

проверка внешнего вида;

проверка цвета;

проверка запаха;

проверка примесей;

базовые микробиологические испытания (кишечная палочка, общее количество микроорганизмов).

15. 15、Вопрос: Предоставляете ли вы отчёты о проверке продукции?

Ответ: Да. По запросу клиента мы можем предоставить отчёты о проверке продукции и документы по качеству.

16. 16、Вопрос: Поддерживается ли сторонняя проверка?

Ответ: Да. Клиенты могут организовать проверку продукции и инспекцию через сторонние организации в соответствии с требованиями закупки.

Индивидуальные услуги

17. 17、Вопрос: Поддерживаете ли вы OEM и ODM?

Ответ: Да. Мы предоставляем OEM/ODM-сотрудничество в соответствии с требованиями рынка клиентов, включая изменение характеристик продукции, индивидуальную упаковку и разработку некоторых продуктов.

18. 18、Вопрос: Можете ли вы помочь с разработкой продукции?

Ответ: Да. Для продукции типа замороженного фруктового пюре мы можем предоставить рекомендации по разработке и решения в соответствии с требованиями клиента.

19. 19、Вопрос: Поддерживается ли индивидуальная настройка продукции?

Ответ: Да. Возможна настройка:

характеристик продукции;

упаковки;

логотипа.

Процесс закупки

20. 20、Вопрос: Как получить стоимость продукции?

Ответ: Клиенты могут связаться с нами по электронной почте или через другие онлайн-каналы связи для получения предложения.

21. 21、Вопрос: Как проходит процесс заказа?

Ответ: Стандартный процесс закупки:

подтверждение характеристик продукции и требований сотрудничества;

подписание договора закупки;

оплата аванса;

организация производства;

проверка продукции и отправка.

22. 22、Вопрос: Какой срок производства продукции?

Ответ: Обычно срок производства составляет 1-3 недели. Точное время поставки зависит от вида продукции, объёма заказа и производственного плана.

23. 23、Вопрос: Возможна ли срочная поставка?

Ответ: Возможность срочного производства согласовывается в зависимости от ситуации. При необходимости ускоренной отправки мы стараемся оптимизировать производственный план и ускорить выпуск продукции.

24. 24、Вопрос: Какая упаковка используется для продукции?

Ответ: Используется пищевая упаковка, соответствующая экспортным требованиям:

внутренняя упаковка: пищевой PE-пакет;

внешняя упаковка: экспортная пятислойная двухслойная гофрокоробка.

Упаковка обеспечивает защиту продукции при международной транспортировке.

25. 25、Вопрос: Возможен ли экспорт в Россию?

Ответ: Да. Мы осуществляем экспорт замороженных фруктов и овощей в Россию и можем подготовить необходимые документы и транспортировку в соответствии с требованиями клиента.

26. 26、Вопрос: Какие способы транспортировки поддерживаются?

Ответ: В зависимости от места назначения и требований клиента доступны:

морская перевозка;

наземная перевозка.

Для России и соседних рынков подбирается подходящий вариант доставки.

27. 27、Вопрос: Помогаете ли вы с экспортным таможенным оформлением?

Ответ: Да. Мы можем помочь подготовить экспортные документы и участвовать в процессе таможенного оформления.

Послепродажное обслуживание

28. 28、Вопрос: Какой срок гарантии на продукцию?

Ответ: Срок гарантии составляет 24 месяца. При соблюдении требований по хранению и транспортировке продукция сохраняет стабильное качество.

29. 29、Вопрос: Как оформить послепродажное обслуживание?

Ответ: После получения товара клиент должен своевременно провести проверку. При обнаружении проблем с качеством или транспортировкой необходимо связаться с нами и предоставить соответствующую информацию. Мы поможем провести анализ и решить проблему.